疑难解答
如果在使用 IDE Services 时遇到问题，请务必联系 IDE Services 支持团队。 如有可能，我们建议您在报告中包含以下信息：
展示用户界面问题的截图或录屏
复现步骤
来自 您的 IDE 和 Toolbox 应用程序 的日志
大文件可在此处上传： https://uploads.jetbrains.com
日志和诊断数据
收集 IDE 和 Toolbox App 日志
日志文件分别命名为 idea.log 和 toolbox.log ，可在 IDE 中收集。
从 IDE 导航到产品日志文件
在主菜单中，选择 并选择 Show in Finder (在 Finder 中显示) （适用于 macOS）或 Show in Explorer (在资源管理器中显示) （适用于 Windows 和 Linux）。
您的 IDE 将生成包含所有日志文件（包括构建日志和自动线程转储）的 ZIP 压缩包。
您也可以在文件系统中找到 IDE 日志：
macOS：
~/Library/Logs/JetBrains/<IDE_NAME_AND_VERSION>Windows：
%LOCALAPPDATA%\JetBrains\<IDE_NAME_AND_VERSION>\logLinux：
~/.cache/JetBrains/<IDE_NAME_AND_VERSION>/log
服务器公钥
查看服务器公钥
如遇激活或许可问题，IDE Services 支持团队可能会让您提供 IDE 服务服务器 的公钥。
在 IDE Services Web UI 中，导航至 。
点击 Public key (公钥) | View public key (查看公钥)。
从 License Public Key (许可公钥) 对话框中复制密钥。
重新生成服务器公钥
在 IDE Services Web UI 中，导航至 。
点击 Public key (公钥) | Regenerate public key (重新生成公钥)。
在 Generate New Public Key (生成新公钥) 对话框中，确认您了解生成新公钥的影响，并已联系支持团队。
点击 Generate public key (生成公钥)。
审核日志
审计日志为您的组织 IDE Services 环境中的事件提供详细记录。 通过带时间戳且不可更改的活动记录，审计日志让您全面了解用户和系统的所有操作。
IDE 服务将审计日志写入为审计目的而配置的安全外部存储系统，并设置 仅追加权限。 它从服务器收集有关谁进行了更改、更改发生的时间以及受影响实体的信息。
如需获取贵组织的审计日志，请联系 IDE Services 支持团队。